Somos diferentes y nos gusta serlo. Te contamos cuales son los cuatro puntos que nos permiten generar visibilidad offline y online de una forma singular:
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Equipo híbrido: desde 1998 hemos convergido la comunicación convencional con la comunicación online. Todos los empleados tenemos experiencia en ambas facetas y desarrollamos programas convergentes. A diferencia de otras agencias, no tenemos un departamento específico de expertos "online" o "social media" o "web 2.0", ya que todos nuestros empleados son expertos en la integración de las plataformas web 2.0 en los programas de comunicación. Somos híbridos.
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Ideas integradas: los contenidos y storytellings creados para tu organización se generan de forma integrada pero se desdoblan simultáneamente y de forma personalizada sobre distintos canales (prensa, eventos, TV, medios sociales 2.0, radio) reportando ROI’s de hasta el 10.000%.
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Innovación creativa: tanto el laboratorio de ideas y tendencias, better, como un profundo conocimiento de la tecnología nos permite desarrollar las campañas óptimas para tus públicos.
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Ecosistema profesional: contamos con una oficina y un showroom de 250 m2, con zona para eventos
- Nuestra oficina es medioambientalmente sostenible y funciona con energía solar. ¡Eso nos motiva!
Vamos por delante de nuestra competencia en estos cinco aspectos… ¿Crees que encajaríamos con lo que buscas?
Cómo medimos
Los resultados de las campañas deben ser medibles para determinar su eficiencia. La clave para realizar una correcta evaluación consiste en el establecimiento de unos objetivos consensuados y de unos Indicadores Clave de Rendimiento (Key Performance Indicators: KPI) acordados de antemano para asegurar el éxito del programa y una adecuada gestión de la reputación online (Online Reputation Management: ORM).
El objetivo de un programa de medios de comunicación suele ser alcanzar una influencia en determinados segmentos de lectores o espectadores. Los objetivos de los programas en medios sociales pueden ser muy diferentes: aprovechar una iniciativa bloguera para aparecer en televisión, proteger la reputación de la organización, que los usuarios rellenen un formulario concreto de nuestra web, ahorrar costes mediante un programa de investigación 2.0, crear una red de embajadores, poner en marcha una plataforma eficiente de CRM 2.0 o aumentar el nivel de notoriedad e influencia, por poner algunos ejemplos. Nos sentimos cómodos afrontando objetivos de negocio, no sólo objetivos de comunicación.
Cada objetivo conlleva una forma de medición diferente. En Best Relations hemos añadido a la metodología de evaluación en medios tradicionales nuevos aspectos innovadores de medición de medios sociales provenientes de decenas de fuentes diferentes y que se basan en cuatro principios:
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Población: tu masa crítica
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Notoriedad: cuánto eres percibido
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Influencia: evolución y aceptación de tu mensaje
- Sentimiento: cómo se te percibe
Para determinar la evolución del posicionamiento de tu organización y de tus competidores usamos, además de los métodos tradicionales, una combinación de indicadores automatizados y manuales: analítica web, medición de relevancia, reputación e influencia, análisis de idoneidad de tags y keywords, nivel de interactividad, nivel de impacto en las relaciones (IOR), análisis de herramientas automatizadas, métricas, monitorización de conversaciones e investigación cualitativa, entre otras metodologías.
Las mediciones generan diferentes tipos de informes:
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Auditoría de reputación o de producto/servicio: posicionamiento comparativo de marcas a nivel cuantitativo y cualitativo
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Mapa de influencia: análisis de los principales prescriptores del sector y del nivel de interacción del cliente y sus competidores con los mismos.
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Resultados de tu programa de comunicación
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Escucha: monitorización de impactos y de relaciones
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Debilidades y fortalezas: análisis de los puntos flojos entre tu comunicación offline y online
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Optimización de mensajes: análisis de tags y keywords para la mejora de los programas de SEO (Search Engine Optimization) y SMO (Social Media Optimization)
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Optimización de procedimientos de diálogo: introducción de operativas para elevar el grado de interacción con la comunidad.
- Informes personalizados
Cuanto más se adcúen los objetivos del plan de comunicación a los objetivos de negocio de la empresa, más específicos podrán ser los KPIs por los que se medirá el programa.
Laboratorio de tendencias Better
Hablar a nuestros clientes sobre los hábitos de conducta de sus públicos actuales o futuros es la función principal de Better, el laboratorio de ideas y tendencias de Best Relations, fundado en 2007. Las organizaciones pierden objetividad a la hora de profundizar en la relación (offline/online) con sus públicos y, por ello, les resulta más complicado innovar sus productos o servicios. Better es un laboratorio que cuenta, de forma permanente, con 14 tribus (offline/online) o grupos temáticos de tecnología, música, creatividad libre, artes visuales, ecología, VJ’s, moda, sexo, arquitectura sostenible, estados de consciencia, librepensamiento, multiculturalidad, robótica, internet y artes escénicas.
Esto nos permite detectar e investigar las inquietudes que motivan a los públicos de nuestros clientes, analizando comportamientos sociales, descodificando tendencias y anticipando necesidades
La campaña “El dia e, Día Mundial del Español” para el Instituto Cervantes ha sido la campaña española de relaciones públicas y medios sociales más premiada del año 2009/2010 del sector con dos premios europeos y dos españoles.
Presentarnos a premios nunca fue nuestra prioridad, principalmente porque no estábamos convencidos de entrar en este tipo de círculos. Pero…. hemos rectificado ya que nos hemos dado cuenta de que es importantes ser reconocidos por el sector.
Las campañas más destacadas y los premios obtenidos han sido:
2009/2010
“El dia e, Día Mundial del Español” para el Instituto Cervantes
- Premios: European Excellence Award, Sabre Award certifícate,
- Premio Publifestival (platino),
- Premio EventoPlus.
“El Cuento Mágico de los Juguetes Estrella” para la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes
- Premio: Sabre Award Certificate
“Juego de mesa de la comunicación y los medios sociales 2.0
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Premio: Sabre Award Certificate
2008/2009
“El Circo de los Juguetes” para la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes
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Premio: Adecec
